PRIVASI
Bagaimana OLA menangani informasi.
Halaman ini menjelaskan informasi yang dapat dikumpulkan OLA melalui website, booking, Member, dan enquiry, serta bagaimana informasi tersebut digunakan untuk menjalankan layanan.
Terakhir diperbarui
19 Oktober 2026
Bahasa Indonesia
01
Cakupan kebijakan ini
Kebijakan Privasi ini berlaku untuk website OLA Padel Club, aplikasi Android OLA, fitur OLA Member, pengalaman booking dan enquiry, notifikasi, serta layanan digital OLA lain yang menautkan kebijakan ini. Kebijakan ini tidak mengatur layanan pihak ketiga yang Anda pilih untuk dibuka di luar OLA, seperti platform booking eksternal; layanan tersebut menggunakan ketentuan privasinya sendiri.
02
Informasi yang dapat kami kumpulkan
Tergantung fitur yang digunakan, OLA dapat mengumpulkan informasi akun dan identitas seperti nama, alamat email, nomor telepon, detail profil dan pengenal Google sign-in; catatan booking, partisipasi, voucher, reward dan transaksi terkait; enquiry dan pesan yang Anda kirim; file, foto atau bukti yang Anda pilih untuk unggah; informasi perangkat dan teknis seperti versi aplikasi, tipe perangkat, sistem operasi, bahasa, alamat IP, session dan log keamanan; serta informasi subscription notifikasi dan status delivery/open. OLA hanya mengumpulkan informasi yang relevan dengan layanan yang digunakan.
03
Cara OLA menggunakan informasi
OLA menggunakan informasi untuk membuat dan mengamankan akun, melakukan autentikasi, menjalankan booking dan fitur Member, mengelola event dan partisipasi komunitas, menyediakan voucher dan reward, memproses catatan layanan, menjawab enquiry, mengirim notifikasi yang diminta atau diizinkan, mencegah fraud dan penyalahgunaan, menangani masalah teknis, menjaga keandalan layanan, memenuhi kewajiban hukum, dan meningkatkan layanan OLA. Informasi dari perangkat tidak menjadi otoritas untuk keputusan booking, pembayaran, role atau entitlement; keputusan tersebut tetap dikendalikan oleh server.
04
Google sign-in
Jika Anda memilih Google sign-in, OLA menerima informasi yang diperlukan untuk autentikasi dan menghubungkan akun OLA, seperti pengenal akun Google dan informasi email terverifikasi yang tersedia melalui proses sign-in. OLA tidak menerima password Google Anda. Google dapat memproses informasi sesuai ketentuan privasinya sendiri ketika Anda menggunakan autentikasi Google.
05
Notifikasi dan OneSignal
Aplikasi Android menggunakan OneSignal untuk mendukung push notification. OLA dapat mendaftarkan pengenal subscription perangkat atau aplikasi, status izin notifikasi, informasi aplikasi dan perangkat, bahasa, versi sistem operasi, informasi terkait jaringan, serta event delivery atau open yang diperlukan untuk menjalankan dan memeriksa notifikasi. OLA tidak memasukkan password, session cookie, detail rekening/bank, gambar bukti, atau informasi sensitif yang tidak diperlukan ke dalam payload push notification. Notifikasi promosi atau engagement yang bersifat opsional mengikuti preferensi dan izin yang berlaku.
06
Kamera, file, lokasi dan biometrik
Beberapa fitur OLA dapat meminta akses kamera, file atau foto saat Anda memilih untuk scan, mengambil gambar atau mengunggah konten. Lokasi hanya diminta untuk fitur yang membutuhkan lokasi terukur dan setelah izin terkait diberikan; OLA tidak memerlukan pelacakan lokasi latar belakang secara terus-menerus untuk penggunaan biasa. Autentikasi biometrik, jika diaktifkan, ditangani oleh sistem operasi Android. OLA tidak menerima atau menyimpan template sidik jari atau wajah Anda. Menolak izin tidak memberikan OLA akses ke data tersebut dan hanya dapat membatasi fitur yang membutuhkan izin itu.
07
Booking, pembayaran dan layanan eksternal
OLA dapat memproses detail booking, status pembayaran, referensi transaksi dan catatan pendukung yang diperlukan untuk menyediakan dan melakukan rekonsiliasi layanan. Informasi kartu pembayaran atau perbankan tidak diminta melalui push notification. Saat Anda dengan sengaja melanjutkan ke penyedia booking atau pembayaran eksternal, penyedia tersebut memproses informasi berdasarkan ketentuan dan kebijakan privasinya sendiri. OLA dapat menerima status atau referensi yang diperlukan untuk rekonsiliasi layanan.
08
Kapan informasi dapat dibagikan
OLA dapat mengungkapkan informasi kepada penyedia layanan yang membantu mengoperasikan layanan, seperti hosting, autentikasi, komunikasi dan push notification, penyedia pembayaran atau booking bila relevan dengan transaksi, serta pihak profesional atau pemerintah bila diwajibkan oleh hukum atau diperlukan untuk melindungi pengguna, OLA atau publik. Penyedia hanya diberikan informasi yang relevan untuk tujuan layanan tersebut. OLA tidak menjual informasi pribadi kepada pengiklan.
09
Keamanan
OLA menggunakan perlindungan teknis dan organisasi yang wajar sesuai dengan layanannya, termasuk akses terautentikasi, kontrol role dan permission, aturan bisnis yang dilindungi di server, keamanan transport, validasi, serta kontrol audit atau diagnostik. Tidak ada sistem internet atau penyimpanan yang dapat dijamin sepenuhnya aman, sehingga pengguna juga perlu menjaga keamanan akun dan perangkatnya.
10
Retensi dan penghapusan data
OLA menyimpan informasi pribadi hanya selama wajar diperlukan untuk menyediakan layanan, mempertahankan catatan operasional dan audit yang sah, menyelesaikan sengketa, melindungi keamanan, serta memenuhi kewajiban hukum, akuntansi atau regulasi. Ketika informasi tidak lagi diperlukan, OLA dapat menghapus atau menganonimkannya. Beberapa catatan mungkin perlu dipertahankan apabila penghapusannya dibatasi oleh hukum atau diperlukan untuk pencegahan fraud, akuntansi, sengketa atau keamanan.
11
Penghapusan akun dan permintaan privasi
Anda dapat meminta penghapusan akun OLA Member dan data pribadi terkait dengan menghubungi OLA melalui halaman Visit atau kanal enquiry publik di https://olapadelclub.id/#enquiry serta menyebutkan akun yang ingin dihapus. OLA dapat melakukan verifikasi atas permintaan tersebut sebelum memprosesnya. Jika penghapusan diperbolehkan, OLA akan menghapus atau menganonimkan data pribadi terkait; catatan yang wajib disimpan untuk keperluan hukum, akuntansi, pencegahan fraud, keamanan atau sengketa hanya akan dipertahankan untuk tujuan tersebut. Kanal yang sama dapat digunakan untuk permintaan akses, koreksi atau pertanyaan privasi lainnya.
12
Perubahan kebijakan ini
OLA dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini apabila layanan, persyaratan hukum atau penyedia layanan berubah. Perubahan material akan tercermin di halaman ini melalui versi yang dipublikasikan. Penggunaan layanan OLA setelah perubahan mengikuti kebijakan terbaru sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku.
13
Kontak privasi
Untuk pertanyaan privasi, permintaan penghapusan akun, atau kekhawatiran terkait informasi yang telah Anda berikan kepada OLA, hubungi tim OLA melalui https://olapadelclub.id/contact atau kanal enquiry publik di https://olapadelclub.id/#enquiry. OLA Padel Club berlokasi di Green Garden Residence Block C5 no. 2 & 3, Kembangan, Jakarta Barat, Indonesia.